Regulamin usług Woala

Obowiązuje od: 14 października 2026

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Woala. Jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców: salonów z zasłonami, pracowni krawieckich i projektantów wnętrz działających jako firmy. Nie są przeznaczone dla konsumentów.
3. Usługodawcą jest BRAIN BRICKS Prosta Spółka Akcyjna, ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, KRS 0001144292, NIP 7011239062, REGON 540420132 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@woala.pl.

2. Definicje

• Klient: przedsiębiorca, który korzysta z usług Usługodawcy (salon, pracownia lub projektant).
• Użytkownik: osoba, która korzysta z aplikacji z konta w imieniu Klienta.
• Aplikacja: aplikacja Woala dla pracowników salonów, pod adresem woala.pl/app.
• Strona: strona woala.pl z informacjami o produkcie.
• Strona klienta: strona pod adresem woala.pl/s/ i dalszym oznaczeniem linku, którą Klient udostępnia swoim klientom i która otwiera się bez logowania.
• Wizualizacja: obraz poglądowy zasłon w pokoju, przygotowany w Aplikacji ze zdjęcia okna, tkaniny i wybranego sposobu szycia.
• Materiały Klienta: zdjęcia okien i pokoi, zdjęcia tkanin, katalog i dane wprowadzone przez Klienta.
• Administrator Klienta: osoba wskazana przez Klienta do zarządzania kontami.
• Umowa: umowa lub zamówienie na korzystanie z Aplikacji, wraz z Regulaminem.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy nieodpłatnie lub odpłatnie, zależnie od Umowy, następujące usługi:

1. Strona: informacje o produkcie oraz odnośnik „Umów demo”, który otwiera program pocztowy odwiedzającego z wiadomością do kontakt@woala.pl. Usługa trwa do chwili zamknięcia strony.
2. Aplikacja: konto Użytkownika, przygotowywanie i przechowywanie Wizualizacji, katalog tkanin, zarządzanie klientami i linkami. Usługa trwa przez czas obowiązywania Umowy.
3. Strona klienta: wyświetlanie Wizualizacji osobie, która otrzymała link od Klienta. Usługa trwa tak długo, jak ważny jest link.

4. Wymagania techniczne i zakazane treści

1. Do korzystania z usług potrzebne są: aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript, połączenie z internetem i adres e-mail (do konta w Aplikacji). Zdjęcia najlepiej robić telefonem lub tabletem.
2. Zakazane jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobra osobiste. Niedopuszczalne jest też podejmowanie działań zakłócających działanie usług lub omijających ich zabezpieczenia.
3. Usługodawca może usunąć treść lub zablokować konto, gdy ma uzasadnione podejrzenie naruszenia punktu 2. Poinformuje o tym Klienta, chyba że prawo lub bezpieczeństwo to wyklucza.

5. Konta i hasła

1. Konta zakłada Usługodawca albo Administrator Klienta. Konto jest przypisane do jednej osoby.
2. Użytkownik chroni hasło i nikomu go nie udostępnia. Podejrzenie ujawnienia hasła należy niezwłocznie zgłosić na adres kontakt@woala.pl.
3. Klient odpowiada za działania Użytkowników swoich kont i za to, by konta nieaktualnych pracowników były usuwane.

6. Opłaty

1. Opłaty określa zamówienie lub cennik: zgodnie z cennikiem na stronie woala.pl albo ofertą przekazaną Klientowi przed zawarciem Umowy. Ceny są cenami netto w złotych, do których dolicza się VAT. Faktury są płatne w terminie 14 dni.
2. Klient płaci tylko za dostarczone obrazy. Obrazy nieudane, ponowione i takie, z których usunięto stare zasłony (obrazy z usuniętymi elementami), nie są liczone do rozliczenia.
3. Usługodawca wystawia faktury na adres e-mail wskazany przez Klienta. Klient akceptuje faktury w formie elektronicznej.

7. Obowiązki Klienta

Klient:

1. ma prawa do zdjęć i obrazów tkanin, które wprowadza do Aplikacji, i prawo do ich użycia w Aplikacji i do przekazania ich dostawcom wskazanym w polityce prywatności,
2. w miarę możliwości nie robi zdjęć, na których widać osoby,
3. informuje swoich klientów o przetwarzaniu ich danych, w tym o tym, że zdjęcie pokoju jest przetwarzane przez Usługodawcę i jego dostawców,
4. wprowadza tylko dane potrzebne do przygotowania Wizualizacji,
5. udostępnia linki tylko osobom, którym chce pokazać Wizualizacje.

8. Własność intelektualna

1. Klient zachowuje prawa do Materiałów Klienta. Udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na ich używanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, na czas Umowy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na używanie Wizualizacji w swojej działalności, w szczególności do pokazywania ich klientom. Licencja jest bezterminowa i nie wygasa z końcem Umowy.
3. Usługodawca zachowuje prawa do oprogramowania, Aplikacji i marki Woala. Regulamin nie przenosi tych praw.

9. Charakter Wizualizacji

1. Wizualizacja jest poglądowa. Rzeczywisty wygląd, kolor i układ tkaniny mogą się różnić.
2. Wizualizacja nie jest rysunkiem technicznym ani wiążącą ofertą. Wymiary i zamówienie wynikają z pomiaru i ustaleń Klienta z jego klientem.
3. Klient nie przedstawia Wizualizacji swoim klientom jako gwarancji końcowego efektu.

10. Dostępność, konserwacja i zmiany

1. Usługodawca dokłada starań, by usługi działały stale, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA).
2. Usługodawca może przerwać usługę na czas konserwacji lub z powodu awarii, a także z przyczyn niezależnych od niego, w tym awarii dostawców. Gdy to możliwe, uprzedza o planowanych przerwach.
3. Usługodawca może zmieniać usługi, w tym funkcje Aplikacji. Zmiana nie może istotnie pogorszyć usługi opłaconej na dany okres bez zawiadomienia z wyprzedzeniem 14 dni.

11. Odpowiedzialność

1. W relacjach między przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona w zakresie, w jakim pozwala na to prawo.
2. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy za szkody w okresie obowiązywania Umowy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach przed zdarzeniem.
4. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć z mocy prawa.
5. Usługodawca nie odpowiada za decyzje zakupowe Klienta ani jego klientów podjęte na podstawie Wizualizacji.

12. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę opisuje polityka prywatności.
2. Dane osób, których zdjęcia pokoi Klient wprowadza do Aplikacji, Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia, którą zawiera z każdym Klientem. Umowa powierzenia jest warunkiem korzystania z Aplikacji do przetwarzania takich danych.

13. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres kontakt@woala.pl. Zgłoszenie powinno zawierać nazwę Klienta, opis problemu i dane kontaktowe.
2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli to nie jest możliwe, informuje o przyczynie i podaje nowy termin.

14. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia: 30 dni ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Usługodawca może rozwiązać Umowę bez wypowiedzenia w razie istotnego naruszenia Regulaminu, o ile mimo wezwania naruszenie nie ustało.
3. Po zakończeniu Umowy dane usuwa się lub zwraca zgodnie z umową powierzenia.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Strony, czyli przestać z niej korzystać.

15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie usług, przepisów lub warunków dostawców.
2. O zmianie informuje Klientów e-mailem lub w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Klient, który nie zgadza się na zmianę, może wypowiedzieć Umowę przed jej wejściem w życie.

16. Prawo właściwe i sąd

Do usług stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

17. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na Stronie i można go pobrać i zapisać. Obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.